Politica di Reso e Rimborso

In C-01 Jewels vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto serena e sicura. Per questo abbiamo definito una politica di resi e rimborsi chiara e trasparente, che rispetta i tuoi diritti di consumatore e valorizza la qualità delle nostre creazioni. Scopri come effettuare un reso, le tempistiche e le modalità di rimborso: il nostro team è sempre disponibile per offrirti supporto in ogni fase.

Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire il tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.

  • Articoli esclusi dal reso: non è possibile effettuare resi, rimborsi o sostituzioni per articoli personalizzati o incisi. Non accettiamo inoltre resi per articoli fuori misura.

    • Anelli: non sono restituibili le misure inferiori alla 10 e superiori alla 18.

    • Bracciali: non sono restituibili misure inferiori a 18 cm e superiori a 19 cm.

    • Collane: non sono restituibili misure inferiori a 42 cm e superiori a 45 cm.

  • Diritto di recesso: se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Dopo aver comunicato la tua richiesta, il prodotto dovrà essere restituito entro i successivi 14 giorni.

  • Condizioni per il reso gratuito: il gioiello deve essere integro, nella confezione originale, con cartellini ed etichette del produttore ancora attaccati. Inoltre, il prodotto deve essere rispedito al mittente utilizzando la stessa scatola con cui è stato consegnato, dotata di una seconda banda adesiva appositamente pensata per l’eventualità del reso.

  • Verifica e rimborso: una volta ricevuto e controllato il reso presso il nostro magazzino, se il prodotto risulta conforme, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

 

Come effettuare un reso

  1. Informa il nostro team inviando una richiesta tramite il nostro form online [CLICCA QUI].
  2. Inserisci l'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto e il codice di verifica a sei cifre che ti sarà inviato via email. Questo ti permetterà di accedere al tuo account cliente.
  3. Dopo l'accesso, individua l'ordine che desideri restituire. Se l'ordine comprende più articoli, seleziona quelli che vuoi restituire. Indica il motivo del reso e aggiungi eventuali note per il negozio, quindi clicca su Richiedi Reso.
  4. Se la tua richiesta di reso viene accettata, riceverai via email l'etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la spedizione.

 

Spedizione del Reso

  • Una volta ricevuta l’etichetta di reso, applicala sulla scatola di spedizione originale.

  • Chiudi accuratamente la scatola e sigillala utilizzando l’apposito sigillo interno previsto per i resi.

  • Il corriere passerà a ritirare il pacco nel giorno e nella fascia oraria concordata.

  • Non dovrai fare altro che consegnare il pacco direttamente al corriere.