Politica di reso e rimborso

 

C01Jewels non accetta sostituzioni o rimborsi per articoli incisi o personalizzati. Inoltre, non accettiamo resi o sostituzioni per articoli fuori misura. Per gli anelli, le misure non accettate sono quelle al di fuori della gamma compresa tra la misura 10 e 18; per i bracciali, misure inferiori a 18 cm o superiori a 19 cm; e per le collane, misure inferiori a 42 cm o superiori a 45 cm.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Dopo aver comunicato la tua intenzione di recedere dal contratto, dovrai restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni.

Il reso gratuito è garantito solo se il prodotto è ancora nella confezione originale, completo di tutti i cartellini e le etichette del produttore ancora attaccati al gioiello. 

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, verificheremo che il prodotto sia integro e non presenti segni di usura o utilizzo. Se tutto è in regola, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Come effettuare un reso

1. Informa il nostro team inviando una richiesta tramite il nostro form online [CLICCA QUI].
2. Inserisci l'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto e il codice di verifica a sei cifre che ti sarà inviato via email. Questo ti permetterà di accedere al tuo account cliente.
3. Dopo l'accesso, individua l'ordine che desideri restituire. Se l'ordine comprende più articoli, seleziona quelli che vuoi restituire. Indica il motivo del reso e aggiungi eventuali note per il negozio, quindi clicca su Richiedi Reso.
4. Se la tua richiesta di reso viene accettata, riceverai via email l'etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la spedizione.

Spedizione del Reso

Una volta ricevuta l'etichetta di reso, applicala sulla scatola di spedizione originale, chiudi la scatola e sigillala con l'apposito sigillo interno per i resi.

Il corriere verrà a ritirare il pacco nel giorno e nella finestra oraria prestabilita.

Ti basterà consegnare il pacco direttamente al corriere.