Anello in oro giallo con smeraldo Lab-Grown taglio ovale e diamanti Lab-Grown taglio brillante.

Quali sono i tempi stimati per la consegna dei prodotti e quali sono le relative tariffe di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuito e completamente assicurato, direttamente a casa tua.

Ci impegniamo a elaborare il tuo ordine entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione. Tutti i nostri gioielli, già pronti per la vendita, vengono controllati attentamente prima della spedizione. Ogni ordine richiede il tempo necessario per garantire la qualità e l'eccellenza che i nostri clienti si aspettano. 

Anche se utilizziamo servizi di spedizione rapidi, i tempi di consegna dipendono dalla destinazione e possono subire ritardi dovuti a imprevisti o rallentamenti lungo il tragitto. Durante le festività o in aree isolate, le consegne potrebbero richiedere più tempo a causa del maggior volume di spedizioni, condizioni meteorologiche avverse o infrastrutture limitate.

Se risiedi in isole o zone remote, i tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità e alla frequenza dei trasporti.

Ti consigliamo di pianificare i tuoi acquisti con anticipo, soprattutto durante i periodi di festività, tenendo conto di eventuali ritardi.

Per ulteriori informazioni relative alla spedizione visita la pagina Spedizione e Consegna

Quali misure adottate per garantire la sicurezza delle spedizioni durante il trasporto dei prodotti? Le spedizioni sono assicurate?
Offriamo un servizio di spedizione gratuito e completamente assicurato, direttamente a casa tua. C01Jewels utilizza il servizio GLS Save Plus, un'opzione ad alta sicurezza pensata per proteggere al meglio le merci di valore. Ogni spedizione viene gestita attraverso canali monitorati costantemente, garantendo che i tuoi gioielli arrivino in totale sicurezza, ovunque ti trovi in Italia.


Dove spedite i vostri prodotti? Offrite spedizioni internazionali?
Siamo spiacenti, al momento spediamo esclusivamente in Italia.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso e ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, verificheremo che il prodotto sia integro e non presenti segni di usura o utilizzo. Se tutto è in regola, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Qual è la vostra politica di reso?
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto è possibile effettuare richiesta di reso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Il consumatore è tenuto a restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Il Reso Gratuito è garantito solo se il prodotto è ancora all'interno della confezione originale e se presenta tutti i cartellini / le etichette dell'azienda produttrice.
Prima di restituire un articolo, informa il nostro team facendo richiesta attraverso il nostro form. Per maggiori informazioni visita la pagina Resi e Rimborsi .

Quali articoli posso restituire?
C01Jewels non accetta sostituzioni o rimborsi per articoli incisi o personalizzati. Inoltre, non accettiamo resi o sostituzioni per articoli fuori misura. Per gli anelli, le misure non accettate sono quelle al di fuori della gamma compresa tra la misura 10 e 18; per i bracciali, misure inferiori a 18 cm o superiori a 19 cm; e per le collane, misure inferiori a 42 cm o superiori a 45 cm.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine contattando il nostro servizio clienti il prima possibile. Tuttavia, ti consigliamo di farlo prima che l'ordine venga elaborato e spedito per garantire una consegna senza problemi. Se il tuo ordine è ancora in fase di preparazione, hai la flessibilità di modificarlo o annullarlo contattando il nostro team di assistenza clienti via email all'indirizzo support@c01jewels.com.

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti e fornirti il supporto necessario.

Come faccio a tracciare la mia spedizione una volta effettuato l'ordine? Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma di spedizione contenente un link per il tracciamento della tua spedizione. Puoi utilizzare questo link per monitorare lo stato della consegna del tuo ordine in tempo reale.

Posso richiedere la consegna in un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Sì, è possibile richiedere la consegna in un indirizzo diverso da quello di fatturazione durante il processo di checkout. Avrai la possibilità di inserire un indirizzo di spedizione separato e selezionare l'opzione desiderata.

È possibile richiedere una confezione regalo?
Ogni gioiello di C01 viene accuratamente confezionato a mano e presentato nella sua elegante scatola regalo

È richiesta la registrazione al sito per completare un ordine?
No, non è necessario registrarsi al sito per completare un ordine.

Cosa devo fare per creare un account sul vostro sito?
La creazione di un account è semplice e automatica.

Non è necessario creare un account manualmente.

Quando accedi al nostro sito utilizzando il tuo indirizzo email, ti invieremo un'email contenente un codice temporaneo a sei cifre per verificare la tua identità.

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Quali benefici offre la creazione di un account cliente?
La creazione di un account cliente offre numerosi vantaggi, inclusi l'accesso a uno storico dettagliato dei tuoi acquisti, la possibilità di memorizzare i tuoi dati di consegna e pagamento per acquisti futuri, facilitando il processo di checkout, supporto per resi self-service e riordini.

Posso modificare un ordine?
Una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo direttamente dal sito web. Tuttavia, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere eventuali modifiche o cancellazioni prima che l'ordine venga elaborato e spedito.

Quali sono i vantaggi di iscriversi alla newsletter?
L'iscrizione alla newsletter ti permette di ricevere aggiornamenti periodici sui nostri nuovi prodotti, offerte speciali e promozioni esclusive riservate ai nostri abbonati.

Per ulteriori informazioni leggi la Guida alla manutenzione del gioiello

Quali sono i consigli per la pulizia e la cura dei gioielli?

Per la pulizia e la cura dei tuoi preziosi ti consigliamo di rimuovere i residui di sporco dai gioielli con diamanti utilizzando acqua tiepida e sapone neutro, insieme a una spazzola a setole ultra morbide. Assicurati di risciacquare accuratamente e asciugare delicatamente per evitare macchie e graffi.

Proteggi i gioielli quando non li indossi utilizzando sacchetti o scatole morbide foderate con tessuto per evitare graffi.

Posso indossare i miei gioielli durante le attività quotidiane, come fare la doccia o nuotare?

Per garantire la durata e la lucentezza dei tuoi gioielli nel tempo, si consiglia di astenersi dal portarli durante le faccende domestiche, l'attività sportiva o il riposo notturno. Inoltre, è preferibile evitare l'esposizione a sostanze quali sudore, acqua o polvere, che potrebbero comprometterne l'integrità e la brillantezza.

Si suggerisce di rimuoverli durante tali attività per preservarne l'eleganza e la bellezza nel lungo periodo.

Come posso evitare che i miei gioielli si ossidino o si rovinino?

Evita l'esposizione dei tuoi gioielli a sostanze chimiche corrosive come ammoniaca, candeggina o solventi, poiché potrebbero recare danni ai metalli e alle pietre preziose, compromettendo la loro lucentezza e bellezza.

Inoltre, fai attenzione a urti e graffi, che, nonostante la resistenza dei diamanti, potrebbero causarne la rottura o l'abrasione. Pertanto, si consiglia di indossare i gioielli con prudenza e di rimuoverli durante attività suscettibili di metterli a rischio.

Cosa devo fare se i miei gioielli si opacizzano nel tempo? come posso mantenere i miei gioielli brillanti e in ottime condizioni?

Il metodo ottimale per mantenere i gioielli in condizioni impeccabili consiste nell'effettuare un tagliando annuale presso le gioiellerie o i laboratori specializzati. Questi esperti provvederanno alla pulizia e al restauro dei vostri gioielli, operazioni che richiedono attrezzature specifiche non disponibili in ambito domestico. Benché possa comportare un certo disagio e un costo aggiuntivo, tale cura è essenziale per preservare l'integrità dei gioielli nel tempo

Che differenza c'è tra un diamante di laboratorio e un diamante naturale?

Mentre i diamanti naturali e quelli di laboratorio possono essere simili sotto molti aspetti, includendo aspetto e composizione chimica, le differenze principali risiedono nelle loro origini, processi di formazione, costo e impatto ambientale.

La scelta tra un diamante naturale e uno di laboratorio dipende dalle preferenze individuali e dalle priorità dell'acquirente.

Per maggiori informazioni leggi l'articolo

Quali processi vengono impiegati nella produzione dei diamanti di laboratorio?

I processi impiegati nella produzione dei diamanti di laboratorio sono:

1. HPHT(high pressure high temperature)
2. CVD(chemical vapor deposition)

Per saperne di più visita la pagina Approvvigionamento sostenibile del diamante

Come si può determinare se un diamante è di origine naturale o di laboratorio?

Ad occhio nudo o con la lente d’ingrandimento non è possibile percepire differenze neanche da un gemmologo esperto, in quanto sono entrambi dei diamanti. L’unico modo possibile che può determinare la differenza è fare un’analisi specifica della pietra con macchinari specializzati presenti in laboratori qualificati che analizzeranno la presenza e la conformazione di molecole di azoto all’interno della pietra riuscendo ad intuirne la loro origine.

Qual è la variazione di prezzo tra i diamanti di laboratorio e quelli naturali?

Il diamante LAB è sicuramente più accessibile del diamante naturale. A seconda delle grandezze la forbice di prezzo tra il diamante naturale e quello di laboratorio cambia vertiginosamente, più il diamante è grande più la differenza di prezzo aumenta.

Cosa rappresentano e quali sono i fattori rilevanti delle 4C dei diamanti?

Le 4C del diamante determinano il valore intrinseco di una pietra. Rappresentano le caratteristiche principali di un diamante, e sono: carato (il peso), colore (la trasparenza), purezza (clarity), taglio(cut). Per maggiori informazioni visita la pagina Le 4 C del Diamante

I diamanti accresciuti in laboratorio dispongono di Certificazioni?

Tutti i diamanti di C-01 jewels sopra gli 0,50 ct (per quanto riguarda il taglio brillante) sono dotati di certificazione IGI internazionale.

Tutti i diamanti di C-01 jewels sopra 1,00 ct (per quanto riguarda i tagli di forma) sono dotati di di certificatione IGI internazionale.